Архив

Archive for Февраль 2019

Новый сервис в Макдоналдс!

Макдоналдс осваивает новый, революционный сервис!

Не знаю реализовано ли подобное новшество на всех маковских точках, но я обнаружил новый сервис зайдя в Мак, что около станции метро 1905 Года.

Заказав, как обычно, кофе, пирожок и картошку на терминале самообслуживания, я стал тыкать банковской карточкой в карт-ридер, но безуспешно. Приглядевшись обнаружил, что карт-ридер требует от меня какой-то номер. Потратив еще какое-то время на исследование терминала, я заметил, что по левую руку от меня, к стойке терминала прикреплен специальный контейнер, на котором навешаны небольшие пластмассовые стойки с номерами (см. фото). Взяв одну из таких стоек я ввел ее номер в карт-ридер после чего и получил возможность расплатиться за заказ.

Поймав пробегавшего мимо сотрудника Мака я поинтересовался у него, что мне делать с этой пластмассовой штучкой. Оказалось, что это не просто штучка, а можно сказать целая маковская революция! Можно сказать выстрел в один из главных маковских принципов — в САМООБСЛУЖИВАНИЕ.

Ожидание у стойки выдачи отменили! Идешь, ищешь себе свободный столик, садишься, ставишь на него стойку с номером и ждешь, когда тебя найдет сотрудник …, нет, теперь уже официант, с твоим заказом. Вот такие революционные нововведения.

Думаю, что это нововведение пока только в плане эксперимента. Видимо менеджмент Мака ищет новые пути … ну не то чтобы завоевать наши сердца, ибо давно уже завоеваны … а, наверное, новые пути в сфере обслуживания клиента, чтобы еще больше нам потрафить. Так чтобы и расходы небольшие и эффектно чтобы.

На мой взгляд интересная и полезная инновация. Однозначно, удобнее сначала найти столик, удобно расположиться и потом уже ждать заказ, чем сначала ждать у стойки, чтобы потом с подносом бегать по залу в поисках свободного места.

Посмотрим приживется ли.

Рубрики:Общепит Метки:
%d такие блоггеры, как: